演題　「お茶一杯から始まった ” はとバス ” の経営改革｣
　 ～　私の実践的企業経営論　～

　拝啓　時下ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
　皆様には厳しい経済環境の中で日夜、心の休まることのない日々で、ご多忙な毎日とご推察申し上げます。
　 日頃はＴＡＣＴ経済研究会の事業に深いご理解とご支援、お力添えをいただき誠にありがとうございます。これもひとえに会員、お客様の暖かいご支援とお力添えの賜と心より厚く御礼申し上げます。
　 早速ではありますが、表記の件について上記の日程で開催致します。
　 講演会終了後には、ご参加いただきました皆様同士が、さらに振興を深めて頂く機会として、新春賀詞交歓会も行います。
　 今回の新春公演は、株式会社　はとバス　元社長　宮端　清次　様をお迎えいたします。
　４期連続赤字、倒産寸前の　はとバスに就任、「会社を潰したくなかったら耐えてほしい」と訴え、徹底した顧客サービスと社長以下全社員の賃金カットを断行。顧客の声、従業員の声に応える体制づくりを皮切りに全社員、改善策を作る全社員ｻｰﾋﾞｽ研修で社員の意識を変えるｻｰﾋﾞｽ改革を推進、社長や役員は自腹でバスに乗り、顧客と同じ目線でコースを体験するなど、トップの率先垂範で社員に現場第一、顧客第一の心を築かれました。また、看板ツアーを含め商品の見直しや絞り込みを行い、見事、黒字転換を果たされました。

　ＴＡＣＴ経営研究会は今年度のメインテーマとして会員の黒字化支援と決定し活動をすることにしています。
　 難局を乗り切られた、このことをＴＡＣＴ経営研究会の会員をはじめ多くのお客様になんとしてもお聞きいただき日々の経営に役立てていただきたいと思います。
　 皆様にとって、きっと有意義なお時間になるものと確信いたします。
　 さらに、講演の後は新春賀詞交歓会も開催致します。
　 異業種交流の場として親睦も図っていただきたく、会員の皆様はもとより、ご家族、社員の皆様ともども是非ご出席ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 敬具